Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaben

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel gemäß den gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung:

Arnikaweg 45
12357 Berlin
Deutschland

E-Mail: kontakt@rasenmeisterde.com

Voraussetzungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Ware befindet sich in einem ordnungsgemäßen Zustand.
Die Ware wurde nicht beschädigt oder unsachgemäß verwendet.
Sämtliches Zubehör und alle Bestandteile sind vorhanden.
Die Rücksendung erfolgt möglichst in der Originalverpackung.

Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Produktfehler, einen Transportschaden oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollten Sie beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Produkte erhalten haben, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter:

kontakt@rasenmeisterde.com

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder nach Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung.

Teilweise Rückerstattungen

Eine teilweise Rückerstattung kann insbesondere erfolgen, wenn:

die Ware Gebrauchsspuren aufweist;
Zubehör oder Bestandteile fehlen;
die Ware beschädigt zurückgesendet wird.

Nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

individuell angefertigte oder personalisierte Produkte;
Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden;
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;
gesetzlich ausgeschlossene Waren gemäß § 312g BGB.

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